Wy woene it noch slimmer meitsje, seit McDonald's, mar it kostet tefolle jild

Skreaun troch Chris Matyszczyk, bydragende skriuwer op 7 augustus 2022, beoardiele troch Zane Kennedy

WY WOLEN DINGEN SLEGER MAKE, SIT MCDONALD'S, MAR DET KOST TE FOL JELD

Jo hawwe alle reden as jo de lêste tiid soargen hawwe oer McDonald's.Mar miskien sil syn takomst net wêze wat jo tinke.

Fastfoodbedriuwen lykas McDonald's dogge it aardich goed, tige tank.

Utsein ynflaasje en it gebrek oan minsken dy't wol by McDonald's wurkje wolle, dat wol.

D'r is lykwols in oar aspekt, dat mear bringt dan in frisson fan ongemak oan 'e binnenkant fan Big Mac-klanten.

It is de gedachte dat McDonald's meikoarten net mear wêze sil as in kâldhertige automaat, dêr om hamburgers út te jaan en mei glimke en minsklikens ôf te jaan.

It bedriuw is al rigoureus testen fan robot drive-thru-bestelling.It jout de yndruk dat masines in bettere manier binne om klanten lokkich te meitsjen dan minsken.

It grinzge dêrom oan 'e skriklike, doe't McDonald's CEO Chris Kempczinski waard frege hoe fier't de robotyske ambysjes fan it bedriuw kinne strekke.
Op McDonald's oprop foar ynkomsten foar it twadde fearnsjier, in altyd alerte analist fan in altyd inerte bank stelde dizze learsume fraach: "Binne d'r yn 'e kommende jierren kapitaal- of technologysoarte ynvestearrings dy't jo kinne tastean jo fraach nei arbeid te ferminderjen, wylst jo algemien ferheegje klantentsjinst?"

Jo moatte hjir de filosofyske klam bewûnderje.It stelt it gewoane idee dat robots bettere klanttsjinst kinne en sille biede dan minsken.
Frjemd, Kempczinksi tsjinkaam mei in like filosofyske reaksje: "It idee fan robots en al dy dingen, hoewol it miskien geweldich is om krantekoppen te garjen, is it net praktysk yn 'e grutte mearderheid fan restaurants."
Is it net?Mar wy sieten allegearre ús lendenen omgord foar mear petearen mei in Siri-type robot by de drive-thru, dy't krekt safolle misferstân koe oproppe as in petear mei Siri thús.En dan wie d'r it glorieuze idee fan robots dy't ús hamburgers nei folsleinens draaie.

Dat sil net barre?Jo tinke net dat dit in jild ding kin wêze, wol?
No, Kempczinski foege ta: "De ekonomy is net potlead, jo hawwe net needsaaklik de foetôfdruk, en d'r binne in protte ynvestearrings yn ynfrastruktuer dy't jo moatte dwaan om jo nut, om jo HVAC-systemen hinne. Jo sille net dwaan sjoch dat as in brede oplossing op elk momint gau."

Hear ik in hosannah of twa?Fiel ik in sucht fan langstme nei oanhâldende ynteraksjes mei minsken dy't miskien de middelbere skoalle net hawwe ferlitten, mar wirklik wolle soargje dat jo it juste ynderlik krije yn jo Big Mac?
Kempczinski joech ta dat d'r in ferhege rol wie yn technology.
Hy mimere: "D'r binne dingen dy't jo kinne dwaan om systemen en technology, foaral profitearje fan al dizze gegevens dy't jo sammelje om klanten dy't ik tink it wurk makliker kinne meitsje, dingen lykas skema, bygelyks, bestelle as in oar foarbyld dat úteinlik sil helpe om wat fan 'e arbeidsfraach yn it restaurant te ferminderjen."

Syn ultime oplossing sil lykwols de herten, geasten en miskien sels wynbrauwen opheffe fan elkenien dy't fêsthâldt oan it idee dat it minskdom noch in kâns hat.
"Wy moatte sa'n bytsje nei dit de âlderwetske manier krije, wat gewoan makket dat wy in geweldige wurkjouwer binne en ús bemanning in geweldige ûnderfining oanbiede as se yn 'e restaurants komme," sei hy.
No, ik nea.Wat in opkomst.Kinne jo leauwe dat robots minsken net kinne ferfange om't se te djoer binne?Kinne jo leauwe dat guon korporaasjes realisearje dat se prachtige wurkjouwers moatte wurde, of dat gjinien foar har wolle wurkje?
Ik hâld fan hope.Ik tink dat ik nei McDonald's gean en hoopje dat de iismasine wurket.
Nijs Fersoarge troch ZDNET.


Post tiid: Aug-17-2022